Ik zou me voor kunnen stellen dat instant messaging wel werkt voor een bibliotheek en het publiek. Een voorwaarde zou dan wel moeten zijn dat je ook constant online bent om de klant zo snel mogelijk te helpen. Valkuil is denk ik wel dat je er veel (meer) tijd mee kwijt bent en steeds bereikbaar moet zijn. Snelle reacties horen wel een beetje bij deze tijd; klanten stellen dat overigens bijzonder op prijs. Nu realiseer ik iets dergelijks door altijd benaderbaar te zijn via de inbox van info@biblioplus. Zodra er een bericht binnenkomt, wordt dat meteen afgehandeld. Het gebruik van MSN zal nog sneller zijn.
Oh ja, ook nog even een foto van mijn dochter uploaden. Voelde zich 'ernstig achtergesteld' bij broer.....
Geen opmerkingen:
Een reactie posten